Trong thế giới kinh doanh hiện đại, thành công của một tổ chức phụ thuộc lớn vào khả năng xây dựng một đội ngũ gắn kết và làm việc hiệu quả. Drucker (1999) từng nói: “Làm việc nhóm là khả năng hợp tác hướng tới một tầm nhìn chung. Đây là năng lực chuyển đổi các thành tựu cá nhân thành các mục tiêu của tổ chức, là nguồn động lực giúp mọi người đạt được những thành quả phi thường” (tr. 4). Để tạo dựng một đội ngũ gắn kết, nhà quản lý cần sử dụng các chiến lược tâm lý học đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, chú trọng đến việc phát triển niềm tin, sự hợp tác, động lực và sự cộng hưởng giữa các thành viên. Bài viết này sẽ mang đến cho lãnh đạo doanh nghiệp các phương pháp hữu hiệu giúp nâng cao kỹ năng xây dựng đội ngũ vững chắc.
Xây dựng đội ngũ gắn kết bằng việc khuyến khích sự gắn kết và tin tưởng
Một yếu tố cốt lõi trong việc tạo dựng đội ngũ gắn kết là phát triển mối quan hệ cá nhân chặt chẽ và củng cố niềm tin giữa các thành viên. Nhà quản lý có thể tăng cường tính kết nối giữa các thành viên bằng cách khuyến khích các hoạt động team building, sự kiện xã hội hoặc cơ hội giao lưu thân mật (Dionne và cộng sự, 2004). Trải nghiệm và chia sẻ kinh nghiệm cùng nhau sẽ giúp các thành viên xây dựng bản sắc và mục tiêu chung. Sự minh bạch trong quản lý và niềm tin dành cho nhân viên tạo ra những phản hồi tích cực. Giao tiếp mở, cung cấp phản hồi mang tính xây dựng sẽ thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau. Một môi trường an toàn, nơi các thành viên cảm thấy được đón nhận và công nhận cho mỗi đóng góp cá nhân, là nền tảng của một đội ngũ gắn kết.
Xây dựng đội ngũ gắn kết bằng việc làm rõ mục đích và điều chỉnh mục tiêu
Đảm bảo mọi thành viên đều đồng lòng với một mục tiêu rõ ràng, đầy cảm hứng sẽ giúp định hướng và tạo động lực cho nhóm. Locke & Latham (2002) đã chứng minh qua lý thuyết “Thiết lập mục tiêu” rằng những mục tiêu cụ thể, thách thức nhưng khả thi sẽ dẫn đến hiệu suất cao hơn. Mục tiêu cần phải phù hợp với toàn bộ tổ chức, đồng thời trao quyền tự quyết để nhóm tự do lựa chọn phương pháp đạt kết quả. Không chỉ tạo nên một đội ngũ gắn kết, điều này còn khích lệ tinh thần lạc quan, ăn mừng thành công, từ đó tăng cường động lực và niềm tự hào của cả đội.
Hiểu rõ thế mạnh
Tận dụng các kỹ năng và thế mạnh bổ sung của các thành viên trong nhóm sẽ nuôi dưỡng sự tương trợ lẫn nhau và giá trị gia tăng độc đáo. Đánh giá đặc điểm tính cách và sở thích công việc cho phép phân công vai trò và trách nhiệm một cách tối ưu. Luân phiên lãnh đạo nhóm và cố vấn giúp phát triển năng lực hơn nữa. Nghiên cứu tâm lý cho thấy sự khiêm tốn, hòa nhập và coi trọng sự đa dạng sẽ thúc đẩy sự gắn kết (Bradley và cộng sự, 2013). Nỗ lực nhiều hơn, hiểu các quan điểm khác nhau sẽ ngăn ngừa bè phái và tăng cường hợp tác sẽ góp phần xây dựng đội ngũ gắn kết bền chặt.
Tăng cường giao tiếp cởi mở
Giao tiếp cởi mở, minh bạch cùng phản hồi tích cực là yếu tố cần thiết để tạo dựng cảm giác an toàn về tâm lý. Các cuộc họp nhóm thường xuyên, theo dõi tiến độ mục tiêu và sử dụng công cụ hỗ trợ cộng tác sẽ đảm bảo sự đồng bộ. Tuy nhiên, giao tiếp trực tiếp và hiệu quả vẫn rất quan trọng. Lắng nghe tích cực, đồng cảm và hiểu biết là cần thiết để xử lý xung đột trước khi chúng ảnh hưởng đến sự gắn kết. Chào đón những quan điểm khác biệt và các ý tưởng sáng tạo sẽ gia tăng chất lượng quyết định. Amason (1996) cho thấy, xung đột nhận thức tập trung vào nhiệm vụ giúp ra quyết định tốt hơn, trong khi xung đột cá nhân lại gây ra sự ngờ vực. Để duy trì sự gắn kết trong đội ngũ, nhà quản lý cần nhanh chóng giải quyết xung đột trước khi leo thang thành vấn đề lớn.
Thiết kế một không gian cùng nhau làm việc
Thiết kế không gian làm việc cũng tác động đến động lực, giao tiếp và niềm tin trong quá trình xây dựng đội ngũ gắn kết. Không gian làm việc mở và thoải mái thúc đẩy sự hợp tác tự nhiên giữa các thành viên. Những khu vực chung với đồ nội thất linh hoạt, bảng trắng sẽ khuyến khích tinh thần đồng đội. Các không gian yên tĩnh dành cho công việc cá nhân hoặc trò chuyện riêng tư cũng cần được chú trọng. Thành tích của nhóm được trưng bày thường xuyên để tạo nên bản sắc chung. Các công cụ quản lý công việc và họp trực tuyến sẽ giúp giữ kết nối với các thành viên làm việc từ xa. Yếu tố môi trường, dù nhỏ, nhưng cũng góp phần quan trọng vào việc tạo ra cảm giác an toàn về tâm lý, cải thiện giao tiếp và kết nối giữa các thành viên.
Kết luận
Xây dựng một đội ngũ gắn kết đòi hỏi các nhà quản lý sử dụng khéo léo các yếu tố tâm lý về niềm tin, hợp tác, động lực và sự cộng hưởng. Phát triển mối quan hệ cá nhân dựa trên những trải nghiệm chung là nền tảng cơ bản. Sự đồng thuận về mục tiêu chung tạo nên động lực và định hướng. Khai thác thế mạnh cá nhân, cùng lúc trân trọng đa dạng, sẽ tối ưu hóa khả năng của từng thành viên. Giao tiếp cởi mở, hợp tác sẽ thúc đẩy sức mạnh tổng hợp, trong khi không gian làm việc phù hợp giúp kết nối và tương tác dễ dàng hơn. Một đội ngũ gắn kết và đồng lòng sẽ mang lại sự hài lòng trong công việc, khơi dậy sáng tạo, nâng cao năng suất và tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
Nguồn tham khảo:
Amason, A. C. (1996). Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a paradox for top management teams. Academy of Management Journal, 39(1), 123-148. https://doi.org/10.5465/256633
Bradley, B. H., Postlethwaite, B. E., Klotz, A. C., Hamdani, M. R., & Brown, K. G. (2012). Reaping the benefits of task conflict in teams: The critical role of team psychological safety climate. Journal of Applied Psychology, 97(1), 151. https://doi.org/10.1037/a0024200
Dionne, S. D., Yammarino, F. J., Atwater, L. E., & Spangler, W. D. (2004). Transformational leadership and team performance. Journal of Organizational Change Management, 17(2), 177-193. https://doi.org/10.1108/09534810410530601
Drucker, P. (1999). The discipline of teams. Harvard Business Review, 76(6), 111-120.
Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705-717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705
Comments